تلگرام صراحتاً در بخش مقررات خود گفته که اگر گزارش تخلفی در ارتباط با فعالیت یک اکانت مخابره شود، اکانت گزارش‌شده را محدود می‌کند؛ بنابراین اگر جزو آن دسته افرادی هستید که پیام‌های مختلف و متعددی را برای اکانت‌های ناشناس بسیاری ارسال می‌کنید، انتظار نداشته باشید که اسپم نشوید.

البته گفته شده اگر از جمله افراد اسپمر نیستید و پیامی برای افراد ناشناس ارسال نمی‌کنید اما فعالیت شما محدود شده است، نگران نباشید زیرا بعضی اوقات مشکل سیستمی به وجود می‌آید و الگوریتم‌ها از کارایی می‌افتد.

تلگرام خطاب به کسانی که برای اولین بار دچار اسپم می‌شوند، گفته است که جای نگرانی نیست و حداقل باید یک هفته در این حالت بمانید تا تشویش خاطر شاکیان از شما کمتر شود.

اما اگر رفتار اسپمرها تغییر نکند و بار دیگر بعد از رفع محدودیت اقدام به انتشار پیام‌ برای افراد ناشناس کنند، مدت‌زمان محرومیت آن‌ها برای بار دوم بیشتر خواهد بود و در نهایت هم اگر بار دیگر مرتکب این خطا شوند به کل از لیست تلگرام حذف می‌شوند.

کاربرانی که گمان می‌کنند اشتباهی در لیست اسپم‌ تلگرام قرار گرفته‌اند باید نامه‌ای به ایمیل spam@telegram.org با عنوان Spam بنویسند تا در نوبت بررسی قرار گیرد.

در چنین حالتی ممکن است مشکل آن‌ها ظرف کمتر از یک روز حل شود اما اگر به‌درستی اسپم شده باشید چاره‌ای ندارید جز اینکه صبر کنید و طعم مدت محرومیت را بچشید.

ممکن است جزو آن دست از افرادی باشید که تازه اکانت تلگرام ساخته‌اید و با توجه به اینکه تازه‌وارد آن شدید و هیچ پیامی نفرستادید، دچار محدودیت باشید؛ در این حالت ابتدا تلگرام گفته ممکن است مشکل سیستمی باشد. در گام بعدی تلگرام گفته، ممکن است که مشکل از سمت دارندگان قبلی شماره تلفن بوده یا افرادی که از شماره مذکور به شکل مجازی استفاده می‌کرده‌اند؛ در چنین شرایطی شماره در لیست سیاه قرار گرفته و برای رفع مشکل باید نامه‌ای به همان ایمیل با عنوان VOIP نوشته شود.